AKTİVUP AKTİVİTE TATİLİ DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: 2024-2025 yılı içerisinde düzenlenecek olan Aktivup Paket Tur Hizmet Sözleşmesi’dir.

Taraflar:

İşbu sözleşme, bir tarafta AKTİVUP TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Katılımcı arasında yapılmıştır.

Bu sözleşme, kayıt tarihinden itibaren satın alınan paket turun bitiş tarihine kadar olan süreçte geçerlidir.

 1. HİZMETİN KONUSU

• İşbu sözleşme, Şirket tarafından düzenlenen aktivite tatili için Katılımcı’ya sunulacak hizmetlerin koşullarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.
• Paket turlar, www.aktivup.com web sitesi üzerinden tüm detayları ile birlikte satışa sunulur. www.aktivup.com’da yer alan tüm ürün sayfaları, 15/05/2020 tarih ve 31128 sayılı paket tur sözleşmesi yönetmeliği 2. Bölüm 5. Madde kapsamında tüketici haklarını korumak amaçlı dijital broşür niteliği taşımaktadır. Katılımcı dijital broşür niteliği taşıyan ürünü okumuş, anlamış ve bilinçli tüketici sorumluluğu kapsamında satın almış sayılır.

2. HİZMETİN KAPSAMI

2.1 Konaklama

• Konaklama, seçilmiş olan paket içerisinde belirtilen otellerde yapılacaktır. Hizmet, belirlenen otellerde öngörülemeyen sebepten dolayı verilemez ise aynı standartta ve belirlenen içerikte başka bir otelde verilir.
• Eşi/partneri ile gelen katılımcılar 2 kişilik odalarda, arkadaş grubu ile gelen katılımcılar rezervasyon esnasında belirttikleri kişi sayısı doğrultusunda 2 ya da 3 kişilik odalarda, tek gelen katılımcılar kendisi gibi tek gelen hemcinsi katılımcılar ile 2 ya da 3 kişilik odalarda konaklatılır.
• Tek kişi olarak yapılacak katılımlarda, katılımcı odada tek kişi olarak konaklamak isterse tek kişi konaklama farkı öder. Aksi halde katılımcı aynı dönem içerisinde tek gelen başka bir hemcinsi katılımcılar ile birleştirilir. Birleştirmeyi kabul eden katılımcı otele girişte fikir değiştirerek tek kişi olarak konaklama yapmak isterse, hem kendi tek kişi konaklama farkını, hem de birleştirme iptali yaşayan diğer katılımcının tek kişi konaklama farkını öder.
• Otelimizde bulunan odaların seçimi söz konusu değildir. Organizasyon, oda dağıtımı ve odalara yerleştirme hakkını kendisinde saklı tutar.
• Katılımcılar, otelin müsaitliği olması halinde erken giriş rezervasyonu yaparak otele 1 gün erken giriş yapabilirler. Bu durumda rezervasyon esnasında ön bildirim yapılması gereklidir. Erken konaklama bedeli, ekstra olarak paket fiyatına eklenir. Katılımcı tarafından erken giriş satın alındığı halde otele giriş yapılmamış ya da geç giriş yapılmış ise Aktivup odayı misafir için rezerve edip bir başkasına satamadığı için kişiye herhangi bir iade yapmaz.

2.2 Aktiviteler

• Katılımcının seçmiş olduğu paket ve tarihe göre belirtilen aktiviteler fiyata dahildir. Katılımcı gelmediği günlerde uygulanmış aktiviteleri talep edemez. Kullanılmayan bir hizmet nedeniyle para iadesi talep edilemez.
• Aktiviteler içerisinde çekilen fotoğraf ve videolar organizasyon içerisinde katılımcılar ile paylaşılacaktır. Fotoğraf ve video çekimi yapılmayan aktiviteler nedeni ile bir indirim ve ya iade talep edilemez. Görüntü kaliteleri ve çekim yapılan cihazlar imkanlar ve şartlar dahilinde bulunduğu hali ile katılımcı tarafından kabul edilir. Katılımcı organizasyon içerisinde çekilen fotoğraf ve videoların sosyal medya internet sitesi vb yayın organlarında yapılacak paylaşım ve reklamlar içerisinde kullanılmasını kabul eder. Fotoğraf ve videoların kullanılması kendisine telif hakkı doğurmaz.

2.3 Hariç Hizmetler

• Bulunduğu şehirden otele ulaşım, single konaklama, seyahat sigortası, kişisel harcamalar, özel aktiviteler vb. Katılımcı’nın sorumluluğundadır.

3. REZERVASYON 

• Katılımcı, rezervasyon işlemlerini Şirket’in dijital platformu üzerinden tamamlayacaktır.
• Katılımcılar organizasyona kayıt olurken tüm detayları www.aktivup.com web sitesi üzerinde incelemiş ve kabul etmiş olduklarını taahhüt ederler.
• Katılımcı, internet sitemiz üzerinden ve müşteri hizmetleri numaramızda yaptığı rezervasyon tamamlandığında iletişim olarak gönderdiği mail adresine voucher bilgisi ve paket bilgisini içeren mail almaktadır.

4. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

Katılımcı, aşağıdaki koşullarda rezervasyonunu iptal edebilir veya değişiklik talebinde bulunabilir:

• İptal Süreleri ve Ücretlendirme

Tatilden 7 gün önce yapılan iptallerde tam iade sağlanır. Süre aşılmışsa ön ödeme miktarı kesilir, kalan iade edilir. İadeler, 30 iş günü içerisinde katılımcının ödeme yaptığı kanal aracılığıyla geri iade edilir. 

• Tarih Değiştirme


7 gün veya daha fazla süre kala yapılan tarih değişikliği talepleri boş kontenjan olması durumunda gerçekleşir. Değişiklik yapılacak tarih ve paketler arasında fiyat farkı var ise katılımcıya yansıtılır. Yok ise, ücretsiz geçiş sağlanır.

• Mücbir Sebepler


Mücbir sebepler (doğal afetler, pandemi, kişisel acil durumlar gibi) nedeniyle yapılan iptallerde, esneklik sağlanarak tam veya kısmi iade yapılabilir ya da tatil tarihi ileri bir tarihe ertelenebilir.

• Turun İptali (Firma Tarafından)


Eğer firma herhangi bir sebeple aktiviteyi iptal ederse, müşteriye tam iade yapacaktır. Alternatif olarak, aynı tur başka bir tarihe ertelenecektir.

Tüm işlemler için 0 (532) 797 30 90 - WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

5. KATILIMCININ  YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Katılımcı, hizmetlerden yararlanırken Şirket tarafından belirtilen kurallara uymayı kabul eder. Katılımcılardan kurallara uymayanlar hakkında, yönetici ve liderlerin ihraç etme yetkisi bulunmaktadır. Herhangi bir nedenle organizasyona katılma hakkını kaybeden veya ihraç edilen kişinin katılım ücreti geri ödenmez
• Katılımcı, aktivitelere katılmadan önce kendi sağlık durumunu göz önünde bulundurmalı ve aktiviteye uygun olduğundan emin olmalıdır.
• Aktivitelere katılmadan önce gerekli sağlık sigortasını yaptırmak Katılımcı’nın sorumluluğundadır.
• Organizasyonda yer alan aktivitelerden bir veya birkaçına, katılımcının herhangi bir nedenden dolayı katılamaması veya katılımcının fiziksel durumunun uygun olmaması nedeni ile alınamaması katılımcıya iptal ve tazminat hakkı doğurmayacağı gibi eksik hizmet almış da sayılmaz.
• Katılımcının hizmeti kusurlu bulması nedeni ile organizasyonu terk etmesi halinde terk ettiğine dair rehber veya ekip liderine yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde katılımcının organizasyonu terk ettiği sayılmaz ve hizmeti kullanmış olduğu kabul edilir. Ayrıca katılımcının verilen hizmetten şikayetçi olması ancak hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu konular ile ilgili ücret iadesi veya hizmet talebi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır ve katılımcı iyi niyetli sayılmaz.
• Tüm aktivitelerde; katılımcılara aktivitelerin yapılabilmesi için temin edilen her türlü araç, malzeme ve ekipmanı güvenlik kuralları çerçevesinde, amacına uygun şekilde kullanacaklarını kabul ederler. Güvenlik kurallarına aykırı davranıldığı için meydana gelen olumsuzluklardan katılımcı bizzat sorumludur. Bu durumda sigorta hak ve kapsamından katılımcı yararlanamayacaktır. Ortaya çıkacak her türlü maddi ve manevi zarardan Aktivup sorumlu değildir. Katılımcılara temin edilen bu ekipmanların tahrip olması ya da kaybolması durumunda ortaya çıkacak maddi zarar katılımcılara aittir.
• Aktivup; liderlik hizmetleri, çağrı merkezi kanalları ile katılımcılarına yönelik her türlü kanalı katılımcı memnuniyeti adına ulaşılabilir ve açık tutar. Katılımcı, hizmetin ifası esnasında yaşamış olduğu sorunları Aktivup ya da Aktivup  yetkililerine yazılı olarak bildirmeden Aktivup’a maddi ve manevi yıpratacak şekilde hiçbir sosyal platformda tek taraflı hüküm ve yargı içerecek şekilde hareket etmemeyi, beyanda bulunmamayı kabul eder. Katılımcılar, oluşabilecek her türlü krizde bu kanallar kullanılmadan organizasyona zarar verecek türden davranışlar sergilemeyeceklerini kabul ve beyan ederler.
• Hizmetin ifasından sonra, katılımcının rezervasyon esnasında kullanmış olduğu kredi kartının bir başkasına ait olduğu ya da bilgisi olmadan alışveriş yapılmış olduğu gerekçesiyle, yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini Aktivup’a ödememesi halinde katılımcı, hizmet bedelinden ve doğan zararlardan sorumludur.

 6. ŞİRKETİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Şirket, Müşteri’ye belirtilen süre ve koşullarda hizmet sunmayı taahhüt eder.
• Şirket, öngörülemeyen sebeplerden (mücbir sebep) dolayı hizmette değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Aktivup, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi başlangıç saatinden 24 saat öncesinde ya da gezi esnasında iptal veya tehir edebilir.

7. RİSK KABULÜ VE FERAGAT

• Katılımcı, aktivite tatili süresince gerçekleştirilecek olan aktivitelerin doğasında riskler taşıdığını kabul eder. Bu risklerden doğacak herhangi bir yaralanma, hasar veya kayıp durumunda Şirket’in sorumlu tutulmayacağını peşinen kabul eder.

8. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

• Şirket, Katılımcı’nın kişisel verilerini [6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu]’na uygun şekilde koruyacaktır. Müşteri, Şirket’e verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. -Organizasyon için site üzerinden ve müşteri hizmetleri numaramızdan kayıt yaptıran tüm kullanıcılar, vermiş oldukları iletişim bilgileri üzerinden tanıtım izni vermiş sayılırlar. Kişiler kendileri izni iptal etmedikçe izin vermiş olarak kabul edilmektedir.

9. MÜCBİR SEBEP

• Doğal afet, salgın, savaş, grev gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmette gecikme veya iptal olması halinde, taraflar birbirlerine karşı sorumlu olmayacak, yeni bir çözüm yolu bulacaklardır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlık, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nin yetkisine tabidir.

11. ELEKTRONİK ONAY VE İMZA

• İşbu sözleşme, dijital ortamda taraflarca onaylanarak yürürlüğe girmiş kabul edilir. Elektronik ortamda verilen onay, ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir.

---

*Taraflarca kabul edilmiştir.*